7、我們?nèi)绾翁幚砦闯赡耆说膫€(gè)人信息

8、更新與修訂

9、如何聯(lián)系我們

10、爭(zhēng)議解決

11、概念和定義

【特別提示】請(qǐng)您在使用我們提供的各項(xiàng)產(chǎn)品/服務(wù)前，仔細(xì)閱讀并充分理解本 《隱私政策》（重點(diǎn)內(nèi)容我們已將字體加粗請(qǐng)您特別關(guān)注）并作出相應(yīng)選擇。 一旦您使用或繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品/服務(wù)時(shí)，即意味著您同意我們按照本隱私政 策處理您的相關(guān)信息。 如對(duì)本隱私政策有任何疑問，您可以通過本隱私政策“如何聯(lián)系我們”中提供 的方式與我們聯(lián)系） 。

開問的產(chǎn)品/服務(wù)是由智為天下（北京）科技有限公司（注冊(cè)地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村南大街5號(hào)二區(qū)683棟17層07室）及其關(guān)聯(lián)方提供者通過下述途徑向您提供的產(chǎn)品/服務(wù)： 包括但不限于開問網(wǎng)站（yvnwqou.cn、open.openwhy.cn/）、開問 App/開問管理助手 App 客戶端以及相關(guān)微信開放平臺(tái)賬號(hào)或小程序等。針對(duì)某些特定的產(chǎn) 品/服務(wù)，我們還將制定單獨(dú)的隱私政策，向您說明這些產(chǎn)品/服務(wù)的特殊政策。 如相關(guān)特定的隱私政策與本隱私政策有不一致之處，適用該特定隱私政策。 本政策所稱的開問及其關(guān)聯(lián)方是指智為天下（北京）科技有限公司及現(xiàn)有和/或未來設(shè)立的相關(guān)關(guān)聯(lián)公司的單稱或合稱。

 請(qǐng)您注意，本政策不適用于您通過我們的產(chǎn)品/服務(wù)而接入的其他第三方產(chǎn)品/ 服務(wù)(“其他第三方”，包括您的交易相對(duì)方、任何第三方網(wǎng)站以及第三方服務(wù) 提供者等)，具體規(guī)定請(qǐng)參照該第三方的隱私政策或類似聲明。

一、我們將在一下業(yè)務(wù)場(chǎng)景收集和使用您的個(gè)人信息：

1.1帳號(hào)注冊(cè)、登錄、帳號(hào)綁定和安全

當(dāng)您注冊(cè)和登錄開問帳號(hào)時(shí)，我們依據(jù)實(shí)名制相關(guān)法律規(guī)定，需要您提供有效的中國大陸手機(jī)號(hào)碼。請(qǐng)您注意，您向我們提供中國大陸手機(jī)號(hào)碼是我們向您提供基本業(yè)務(wù)功能所必需的個(gè)人信息，如您拒絕提供，則我們無法向您提供開問基本的業(yè)務(wù)功能，您將僅能使用「僅瀏覽」模式。

您也可以使用郵箱的方式注冊(cè)和登錄開問，但我們會(huì)在您登錄成功后的合法場(chǎng)景下，要求您進(jìn)一步提供中國大陸手機(jī)號(hào)碼以滿足實(shí)名制的相關(guān)規(guī)定。

當(dāng)您使用第三方帳號(hào)（包括微信、QQ、微博、Apple ID）登錄開問時(shí)，您需要授權(quán)開問在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下讀取并共享獲得您在該第三方平臺(tái)上公布、記錄的公開信息（包括昵稱、頭像、地區(qū)、性別、聯(lián)系郵箱中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)），以便將您的第三方帳號(hào)與開問帳號(hào)進(jìn)行綁定，并記住您作為開問用戶的登錄身份。

當(dāng)需要修改帳號(hào)密碼時(shí)，請(qǐng)您輸入新密碼，以完成重置。當(dāng)您需要修改手機(jī)號(hào)時(shí)，請(qǐng)您輸入新手機(jī)號(hào)和短信驗(yàn)證碼。您可以自愿在設(shè)置頁面綁定您的郵箱，此時(shí)，您需要提供您的郵箱帳號(hào)和我們發(fā)送給您的短信驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證操作。如您需設(shè)置信任設(shè)備，您需要向我們提供您正在使用的設(shè)備名稱、設(shè)備類型、最后使用時(shí)間。當(dāng)您開通開問機(jī)構(gòu)號(hào)時(shí)，您需要向我們提供您的郵箱地址、登錄密碼。

當(dāng)您的帳號(hào)無法使用時(shí)，您可以通過帳號(hào)申訴進(jìn)行找回。此時(shí)，您可以選擇提供您帳號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼、郵箱、用過的密碼，以便我們核實(shí)您的身份。請(qǐng)您知悉，您可自行選擇填寫前述信息中的一項(xiàng)或幾項(xiàng)，但您提供的信息需達(dá)到足夠判斷出您有權(quán)使用該帳號(hào)的合理程度。

身份認(rèn)證（個(gè)人認(rèn)證）

開問提供認(rèn)證個(gè)人身份信息的服務(wù)，當(dāng)您申請(qǐng)開問為您進(jìn)行身份認(rèn)證時(shí)，經(jīng)過您單獨(dú)同意 ，您需要向我們提供姓名 、身份證號(hào) 或其他證件號(hào)、有關(guān)身份證明的信息。

個(gè)性化展示

在您使用開問 App 時(shí)，為幫助我們更加了解您如何接入和使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)、維護(hù)我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)、維持開問 App 最基本的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)或?qū)δ鞒銎渌矫娴幕貞?yīng)，我們可能會(huì)收集和使用您使用我們的產(chǎn)品與/或服務(wù)時(shí)的 IP 地址、軟件使用記錄、設(shè)備信息（硬件序列號(hào)、設(shè)備 MAC 地址、IMEI）。請(qǐng)您理解，只有在您同意我們收集上述信息后您才能使用相應(yīng)開問基本的業(yè)務(wù)功能。

支付功能

當(dāng)您在使用開問產(chǎn)品和/或服務(wù)的過程中發(fā)生充值或支付消費(fèi)（含開問幣充值或支付），我們會(huì)收集您的交易和消費(fèi)記錄（包括交易內(nèi)容、交易狀態(tài)、支付方式、交易時(shí)間、金額、交易單號(hào)）、流水記錄，以便核對(duì)和供您查閱你的充值和消費(fèi)情況。

當(dāng)您需要綁定銀行卡將開問錢包內(nèi)的余額提現(xiàn)時(shí)，您還需提供您的姓名、銀行卡號(hào)、身份證號(hào)、銀行預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼和驗(yàn)證碼，以保證您帳戶的資金安全和履行國家反洗錢的相關(guān)法規(guī)要求。

為了確保您的交易安全，您可以修改您的手機(jī)號(hào)碼、設(shè)置/修改支付密碼，此時(shí)您需要提供您已綁定的手機(jī)號(hào)碼、我們發(fā)送給您的驗(yàn)證碼和新的支付密碼，以便我們?yōu)槟薷纳鲜鲂畔ⅰ?/p>

客戶服務(wù)

當(dāng)您向開問提起投訴、申訴或進(jìn)行咨詢時(shí)，為了方便與您聯(lián)系或幫助您解決問題，我們可能需要您提供姓名、手機(jī)號(hào)碼和/或電子郵箱及其他聯(lián)系方式，并可能使用這些信息與您取得聯(lián)系。

當(dāng)您作為被投訴方或糾紛相關(guān)方時(shí)，為了核實(shí)您在開問站內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容，并厘清該內(nèi)容是否影響和損害開問或他人權(quán)益，我們也可能會(huì)使用您在注冊(cè)時(shí)提供的手機(jī)號(hào)碼與您聯(lián)系。

您上傳的圖片、頁面截圖或其他材料，以用于分析和處理系統(tǒng)問題。

開問 App 所調(diào)用的系統(tǒng)權(quán)限

為了向您提供開問產(chǎn)品和/或服務(wù)，我們可能需要使用您設(shè)備中的系統(tǒng)權(quán)限來收集相關(guān)個(gè)人信息。本部分將對(duì)我們?cè)诘谝还?jié)第（一）、（二）條中涉及的所有系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行歸納整理，以方便向您更加系統(tǒng)、完整、透明地呈現(xiàn)。您可以選擇是否授權(quán)我們使用您設(shè)備的相關(guān)權(quán)限，即使授權(quán)后也允許您自行關(guān)閉或者再開啟。關(guān)于權(quán)限的具體信息請(qǐng)您詳見《開問權(quán)限列表》。

除同意外的其他合法性事由

根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，在以下情形中，我們可以在不征得您的授權(quán)同意的情況下收集、使用一些必要的個(gè)人信息：

（1）為訂立、履行個(gè)人作為一方當(dāng)事人的合同所必需；

（2）為履行法定職責(zé)或者法定義務(wù)所必需；

（3）為應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，或者緊急情況下為保護(hù)自然人的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全所必需；

（4）依照《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定在合理的范圍內(nèi)處理個(gè)人自行公開或者其他已經(jīng)合法公開的個(gè)人信息；

（5）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

我們?nèi)绾挝刑幚?、共享、轉(zhuǎn)讓、公開披露您的個(gè)人信息

委托處理您的個(gè)人信息

為了向您提供更完善、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和／或服務(wù)，某些功能可能由我們的服務(wù)合作方提供（如我們的第三方服務(wù)供應(yīng)商、承包商、代理等），我們會(huì)委托服務(wù)合作方代表我們處理您的某些個(gè)人信息，例如第三方供應(yīng)商代表我們發(fā)出電子郵件或推送通知、代表我們發(fā)送調(diào)研邀請(qǐng)、代表我們向您郵寄您已購買或確認(rèn)接收的商品、對(duì)去標(biāo)識(shí)化的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

對(duì)接受我們委托處理您個(gè)人信息的公司、組織和個(gè)人，我們會(huì)與其簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定或數(shù)據(jù)處理協(xié)議，明確委托事項(xiàng)、和委托處理目的、期限、處理方式、處理個(gè)人信息的種類、保護(hù)措施以及雙方的權(quán)利義務(wù)等，要求他們僅按照我們的要求、本指引以及相關(guān)的保密和安全措施來處理個(gè)人信息。如該等第三方要改變個(gè)人信息的處理目的，該等第三方應(yīng)再次征求您的同意。如果您拒絕我們的服務(wù)合作方在提供服務(wù)時(shí)收集為提供服務(wù)所必需的個(gè)人信息，將可能導(dǎo)致您無法使用部分開問產(chǎn)品和／或服務(wù)中由該合作方提供的服務(wù)。

關(guān)于我們的合作方（委托處理）收集個(gè)人信息類型及收集目的，詳情請(qǐng)參閱《第三方收集使用個(gè)人信息列表》。

共享您的個(gè)人信息

為了向您提供完善的產(chǎn)品和服務(wù)，我們的某些服務(wù)或技術(shù)將由授權(quán)合作伙伴提供。請(qǐng)您知悉，我們不會(huì)主動(dòng)向其他個(gè)人信息處理者提供您的個(gè)人信息，我們僅會(huì)出于合法、正當(dāng)、必要、特定、明確的目的共享您的個(gè)人信息，并且只會(huì)共享必要的個(gè)人信息。在以下情形下，我們將向其他個(gè)人信息處理者提供您的個(gè)人信息，向您告知接收方的名稱或者姓名、聯(lián)系方式、處理目的、處理方式和個(gè)人信息的種類，并取得您的單獨(dú)同意。 同時(shí)，我們會(huì)與合作方簽署嚴(yán)格的保密協(xié)定，要求他們嚴(yán)格按照我們的說明、本指引以及其他任何相關(guān)的保密政策并采取安全措施來處理您的個(gè)人信息。我們要求我們的合作方無權(quán)將共享的個(gè)人信息用于任何其他用途。當(dāng)您查看第三方創(chuàng)建的網(wǎng)頁或使用第三方開發(fā)的應(yīng)用程序時(shí)，這些第三方可能會(huì)放置他們自己的 Cookie 或使用其他技術(shù)手段，這些技術(shù)手段不受我們的控制，且它們的使用不受本政策的約束。合作方可能有其獨(dú)立的個(gè)人信息保護(hù)政策和用戶協(xié)議，我們建議您閱讀并遵守第三方的個(gè)人信息保護(hù)政策及用戶協(xié)議。

關(guān)于我們的合作方（共享）收集個(gè)人信息類型及收集目的，詳情請(qǐng)參閱《第三方收集使用個(gè)人信息列表》。

轉(zhuǎn)讓您的個(gè)人信息

原則上我們不會(huì)將您的個(gè)人信息控制權(quán)向其他公司、組織或個(gè)人進(jìn)行轉(zhuǎn)移。 如果發(fā)生合并、收購或破產(chǎn)清算，將涉及到個(gè)人信息轉(zhuǎn)讓，此種情況下我們將向您告知接收方的名稱或者姓名和聯(lián)系方式，并要求新的持有您個(gè)人信息的公司、組織繼續(xù)受本指引的約束。如果本指引中約定的個(gè)人信息的收集、處理方式發(fā)生任何改變，該公司、組織將重新向您征求授權(quán)同意。

公開披露您的個(gè)人信息

除非獲取您的單獨(dú)同意，我們不會(huì)公開披露您的個(gè)人信息。

特別提示：使用開問的過程中，您主動(dòng)公開分享、共享的個(gè)人信息，不受本指引限制（如向其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容）。您應(yīng)注意，任何您分享的信息均可被任何第三方閱讀、收集和使用，請(qǐng)您審慎考慮通過開問發(fā)布和傳播的內(nèi)容中含有您的個(gè)人信息。您充分了解，當(dāng)您自行作出披露時(shí)，開問僅是存儲(chǔ)了包含該等信息的內(nèi)容或系統(tǒng)日志，但不會(huì)主動(dòng)識(shí)別該等信息屬于您的個(gè)人信息。只要您不刪除您公開發(fā)布的信息，該信息可能會(huì)一直留存在公眾領(lǐng)域；在一些情況下，即使您刪除您公開發(fā)布的信息，該等信息仍可由其他用戶或與開問沒有關(guān)聯(lián)及不受開問控制的第三方獨(dú)立地緩存、復(fù)制或儲(chǔ)存，或通過其他用戶或第三方在公眾領(lǐng)域保存。例如，當(dāng)您將您在開問發(fā)表的回答轉(zhuǎn)發(fā)到其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，該平臺(tái)將獨(dú)立地展示、緩存或保存您轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，其他互聯(lián)網(wǎng)用戶也轉(zhuǎn)發(fā)、保存您的回答，而相應(yīng)的頁面將不受開問的控制。

我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)您的個(gè)人信息

您的個(gè)人信息安全對(duì)于我們至關(guān)重要。我們將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取業(yè)內(nèi)認(rèn)可的合理可行的措施，保護(hù)您的個(gè)人信息。防止信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、使用、修改，避免信息損壞或丟失。

技術(shù)措施與數(shù)據(jù)安全措施

我們努力采取各種符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的物理、電子和管理方面的安全措施來保護(hù)您的個(gè)人信息安全。我們積極建立數(shù)據(jù)分類分級(jí)制度、數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范、數(shù)據(jù)安全開發(fā)規(guī)范來管理規(guī)范個(gè)人信息的存儲(chǔ)和使用，確保未收集與我們提供的服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息。

我們通過與信息接觸者簽署保密協(xié)議、監(jiān)控和審計(jì)機(jī)制來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面安全控制。防止您的個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。

我們已使用符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的安全防護(hù)措施保護(hù)您提供的個(gè)人信息，防止數(shù)據(jù)遭到未經(jīng)授權(quán)的訪問、公開披露、使用、修改，防止數(shù)據(jù)發(fā)生損壞或丟失。我們會(huì)采取一切合理可行的措施，保護(hù)您的個(gè)人信息。例如，在您的瀏覽器與開問之間交換數(shù)據(jù)（如信用卡信息）時(shí)受 SSL 加密保護(hù)；我們同時(shí)對(duì)本指引「引言」中出現(xiàn)的網(wǎng)站提供 https 安全瀏覽方式；我們會(huì)使用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性；我們會(huì)使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊；我們會(huì)部署訪問控制機(jī)制，確保只有授權(quán)人員才可以訪問個(gè)人信息；以及我們會(huì)舉辦安全和隱私保護(hù)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)員工對(duì)于保護(hù)個(gè)人信息重要性的認(rèn)識(shí)。當(dāng)我們展示您的個(gè)人信息時(shí)，我們會(huì)采用包括內(nèi)容替換、匿名處理等方式對(duì)您的信息進(jìn)行脫敏展示，以保護(hù)您的信息安全。

安全認(rèn)證

我們已通過了公安部信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證，并與監(jiān)管機(jī)構(gòu)、第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)建立了良好的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，及時(shí)抵御并處置各類信息安全威脅，為您的信息安全提供全方位保障。

安全事件處置

我們將盡力確保您發(fā)送給我們的任何信息的安全性，但請(qǐng)您理解，由于技術(shù)的限制以及在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)存在的各種惡意手段，我們無法保證信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我們服務(wù)所用的系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)，有可能因我們可控范圍外的因素而出現(xiàn)問題。為防止安全事故的發(fā)生，我們制定了妥善的預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。若不幸發(fā)生個(gè)人信息安全事件，我們將按照法律法規(guī)的要求，及時(shí)向您告知：安全事件的基本情況和影響、我們已采取或?qū)⒁扇〉奶幹么胧?、您可自主防范和降低風(fēng)險(xiǎn)的建議和對(duì)您的補(bǔ)救措施，并立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，力求將損失最小化。我們將及時(shí)就事件相關(guān)情況以電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知用戶時(shí)，我們會(huì)采取合理、有效的方式發(fā)布公告。

同時(shí)，我們還將按照監(jiān)管部門要求，主動(dòng)上報(bào)個(gè)人信息安全事件的處置情況，緊密配合政府機(jī)關(guān)的工作。

您如何管理您的個(gè)人信息

我們非常重視實(shí)現(xiàn)您對(duì)個(gè)人信息的管理，并提供了多種功能以保障您對(duì)于個(gè)人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意等權(quán)利。用戶在使用開問小程序時(shí)，如果想要管理我的文章、我的活動(dòng)、我的云協(xié)作、我的收藏板塊的相關(guān)信息，請(qǐng)?jiān)?/strong>開問 App 內(nèi)進(jìn)行操作，具體操作詳見下列路徑描述。